Cookie Casino Iniciar sessão

Registo pela primeira vez

O painel de registo abre-se no navegador e não é descarregado nada. Tenha o seu documento de identificação à mão, pois os dados do formulário têm de corresponder exatamente aos desse documento.

1. Abra o painel de registo a partir de qualquer botão «Registar» presente no site.
2. Introduza um endereço de e-mail que controle e uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio. O endereço de e-mail passa a ser o seu nome de utilizador.
3. Indique o seu nome completo, a sua data de nascimento e a sua morada exatamente tal como constam no seu documento. Uma discrepância é a causa mais comum de atrasos no pagamento.
4. Escolha o seu país e a moeda da sua conta, que, normalmente, não podem ser alterados posteriormente.
5. Confirme o e-mail através do link que lhe foi enviado, depois efetue o depósito e introduza o código de bónus.

Leia as caixas de seleção de marketing antes de as marcar ou desmarcar. Recusar e-mails promocionais também pode desativar as notificações de bónus.

O que a verificação realmente exige

A verificação, normalmente designada por «KYC», confirma três aspetos: quem é, onde vive e se o método de pagamento é seu.

• Fotografia de identificação: um passaporte, uma carta de condução ou um cartão de identidade nacional, fotografado de forma a que os quatro cantos fiquem visíveis.
• Morada: um extrato bancário ou uma fatura de serviços públicos emitida recentemente, em que conste o seu nome e a morada da conta.
• Forma de pagamento: no caso de um cartão, uma imagem com os dígitos do meio ocultos; no caso de uma carteira eletrónica, uma captura de ecrã que mostre o seu nome.
• Origem dos fundos: solicitada apenas quando os depósitos atingirem o nível a partir do qual o operador é obrigado a a perguntar.

O requisito é ativado no prazo de 30 dias, ou antes disso, assim que os depósitos ultrapassarem um limite definido. Carregar os documentos antes do seu primeiro pedido de levantamento é a melhor forma de evitar tempos de espera.

Os ficheiros são analisados por uma pessoa, pelo que o tempo de processamento depende da fila. Uma rejeição é quase sempre automática: uma fotografia desfocada, uma borda cortada, um extrato demasiado antigo ou um nome escrito de forma diferente do que consta na conta.

Problemas comuns ao iniciar sessão

• Um gestor de palavras-passe preencheu uma palavra-passe antiga. Limpe o campo e introduza a palavra-passe atual.
• O endereço de e-mail foi introduzido com uma grafia diferente ou com um espaço no final.
• Os cookies estão bloqueados. Não é possível manter uma sessão sem eles.
• Está a funcionar uma VPN. Uma ligação que pareça provir de outro país pode ser bloqueada.
• Demasiadas tentativas falhadas. As contas ficam bloqueadas temporariamente, e o chat ao vivo pode desbloqueá-las.
• Está em vigor um período de autoexclusão ou de reflexão. As restrições deste tipo não podem ser levantadas antecipadamente.

Se nenhuma destas situações se aplicar, contacte o chat ao vivo. As falhas repetidas prolongam o bloqueio, em vez de o anular.

Manter a conta segura

Utilize uma palavra-passe que não exista em mais lado nenhum e ative a verificação em duas etapas, caso a conta ofereça essa funcionalidade. A conta contém tanto um saldo como um meio de pagamento, pelo que merece o mesmo cuidado que dedica à banca online.

Defina os limites de depósito de uma só vez, pois é mais fácil decidir esses limites num dia tranquilo do que durante uma sessão.

A sua conta contém a lista de favoritos

Os favoritos, os títulos jogados recentemente e o histórico de jogos são guardados na conta e não no dispositivo. Qualquer pessoa que esteja a navegar por uma lista com mais de 3 000 slots precisa dessa lista para voltar aos vinte jogos escolhidos.

O histórico do jogo é também um registo fiel de uma sessão, apresentando as apostas, os resultados e o tempo decorrido de uma forma que a memória não consegue igualar.

Perguntas Frequentes