Cookie Casino Iniciar sesión
El registro dura unos minutos. La verificación lleva más tiempo y determina la rapidez con la que se abona el primer retiro. En esta página se tratan ambos aspectos, así como los problemas de inicio de sesión más habituales.
Registrarse por primera vez
El formulario de registro se abre en el navegador y no se descarga nada. Ten a mano tu documento de identidad, ya que los datos del formulario deben coincidir exactamente con los que figuran en él.
- Abre el panel de registro haciendo clic en cualquier botón «Registrarse» de la página web.
- Introduce una dirección de correo electrónico de la que tengas control y una contraseña que no utilices en ningún otro sitio. La dirección de correo electrónico se convertirá en tu nombre de usuario.
- Introduce tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu dirección tal y como figuran en tu documento. Las discrepancias son la causa más habitual de retrasos en el pago.
- Elige tu país y la divisa de tu cuenta; por lo general, estos datos no se pueden modificar posteriormente.
- Confirma tu correo electrónico a través del enlace que te han enviado y, a continuación, realiza un ingreso e introduce el código de bonificación.
Lee los recuadros de marketing antes de marcarlos o desmarcarlos. Si rechazas los correos electrónicos promocionales, también puedes desactivar las notificaciones de bonificaciones.
Lo que realmente se pide en la verificación
La verificación, que suele denominarse «KYC», confirma tres cosas: quién eres, dónde vives y que el método de pago es tuyo.
- Fotografía de identidad: un pasaporte, un permiso de conducir o un documento nacional de identidad, fotografiado de forma que se vean las cuatro esquinas.
- Dirección: un extracto bancario o una factura de servicios públicos reciente en el que figuren tu nombre y la dirección de la cuenta.
- Forma de pago: si pagas con tarjeta, una imagen en la que se oculten los dígitos del medio; si pagas con monedero electrónico, una captura de pantalla en la que se vea tu nombre.
- Origen de los fondos: se solicita únicamente cuando los depósitos alcanzan el nivel a partir del cual el operador está obligado a solicitarlo.
El requisito se activa en un plazo de 30 días, o antes si los depósitos superan un umbral establecido. Subir los documentos antes de tu primera solicitud de retirada es la mejor forma de evitar esperas.
Los expedientes los revisa una persona, por lo que el tiempo de tramitación depende de la cola. Los rechazos suelen ser casi siempre por motivos técnicos: una fotografía borrosa, un borde recortado, un extracto demasiado antiguo o un nombre escrito de forma diferente al que figura en la cuenta.
Iniciar sesión más tarde
Para iniciar sesión se utilizan la dirección de correo electrónico y la contraseña proporcionadas al registrarse. No interviene ningún sistema nacional de identidad electrónica, y los datos funcionan en cualquier dispositivo.
Contraseña olvidada
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el panel de inicio de sesión. Se enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada, y el enlace que contiene caducará al cabo de un breve periodo de tiempo.
Aún no tienes cuenta
El registro es gratuito y no se cobra nada hasta que realices un ingreso. La oferta de bienvenida se aplica al primer ingreso que cumpla los requisitos.
Crear cuentaProblemas habituales al iniciar sesión
- Un gestor de contraseñas ha introducido una contraseña antigua. Borra el campo y escribe la actual.
- La dirección de correo electrónico se ha introducido con una ortografía diferente o con un espacio al final.
- Las cookies están bloqueadas. Sin ellas, no es posible mantener una sesión.
- Hay una VPN en funcionamiento. Se puede bloquear una conexión que parezca proceder de otro país.
- Demasiados intentos fallidos. Las cuentas se bloquean temporalmente, y el chat en directo puede desactivar el bloqueo.
- Hay un periodo de autoexclusión o de reflexión en vigor. Este tipo de restricciones no pueden levantarse antes de tiempo.
Si ninguna de estas opciones te sirve, ponte en contacto con el chat en directo. Los fallos repetidos prolongan el bloqueo en lugar de eliminarlo.
Mantener la seguridad de la cuenta
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y activa la verificación en dos pasos si la cuenta lo permite. La cuenta contiene tanto un saldo como un método de pago, por lo que merece el mismo cuidado que le dedicas a la banca online.
Establece los límites de depósito al mismo tiempo, ya que es más fácil fijar los límites en un momento de calma que durante una sesión.
Tu cuenta contiene la lista de favoritos
Los favoritos, los títulos jugados recientemente y el historial de juego se guardan en la cuenta, no en el dispositivo. Cualquiera que se enfrente a un lobby con más de 3.000 tragaperras necesita esa lista para volver a los veinte juegos que ha elegido.
El historial de partidas es, además, un registro fiel de una sesión, en el que se muestran las apuestas, los resultados y el tiempo transcurrido con un nivel de precisión que la memoria no puede igualar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se ha rechazado mi inscripción?
La mayoría de los rechazos se deben a que ya existe una cuenta a tu nombre, a que se trata de un país en el que no prestamos servicio o a que los datos no coinciden con los de tu documento de identidad.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Los documentos los revisa una persona, por lo que la espera depende de la cola. Presentar los documentos completos con antelación es lo que permite acortarla.
¿Puedo registrarme desde el móvil?
Sí. El registro se puede realizar desde un navegador móvil, y los documentos se pueden fotografiar y subir desde el mismo dispositivo.
¿Por qué no puedo iniciar sesión después de restablecer mi contraseña?
Los enlaces de restablecimiento caducan, y es posible que aún tengas un mensaje antiguo abierto en tu bandeja de entrada. Solicita un nuevo enlace y utiliza el mensaje más reciente.
¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta más adelante?
Normalmente no. La divisa se fija al crear la cuenta, por lo que conviene dedicarle un momento a elegirla al registrarse.
¿Están protegidos mis datos personales durante el proceso de registro?
El formulario se envía a través de una conexión cifrada y los datos se tratan de acuerdo con las condiciones de la licencia de Malta Gaming Authority del operador.
Enlaces rápidos: la reseña completa, todas las ofertas en la página de bonificaciones, cómo jugar desde el móvil en la guía de la aplicación y la descripción general de la página de inicio.
