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Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Die Verifizierung dauert länger und entscheidet darüber, wie schnell eine erste Auszahlung erfolgt. Auf dieser Seite werden beide Themen behandelt sowie die am häufigsten auftretenden Probleme bei der Anmeldung.
Erstmalige Registrierung
Das Registrierungsfenster öffnet sich im Browser, es wird nichts heruntergeladen. Halten Sie Ihren Ausweis griffbereit, da die Angaben im Formular genau mit denen auf dem Ausweis übereinstimmen müssen.
- Öffnen Sie das Registrierungsfenster über eine beliebige „Registrieren“-Schaltfläche auf der Website.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, über die Sie die Kontrolle haben, sowie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden. Die E-Mail-Adresse wird zu Ihrem Benutzernamen.
- Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse genau so an, wie sie in Ihrem Dokument angegeben sind. Abweichungen sind der häufigste Grund für eine verspätete Auszahlung.
- Wählen Sie Ihr Land und die Währung Ihres Kontos aus. Diese Angaben können in der Regel später nicht mehr geändert werden.
- Bestätigen Sie die E-Mail über den Link, der Ihnen zugesandt wurde, nehmen Sie anschließend eine Einzahlung vor und geben Sie den Bonuscode ein.
Lesen Sie die Marketing-Kästchen durch, bevor Sie sie ankreuzen oder deaktivieren. Wenn Sie Werbe-E-Mails ablehnen, werden möglicherweise auch Benachrichtigungen über Boni deaktiviert.
Was bei der Verifizierung tatsächlich verlangt wird
Die Verifizierung, die üblicherweise als „KYC“ bezeichnet wird, bestätigt drei Dinge: wer Sie sind, wo Sie wohnen und dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört.
- Passfoto: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, fotografiert so, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Adresse: ein kürzlich ausgestellter Kontoauszug oder eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, aus der Ihr Name und die Rechnungsadresse hervorgehen.
- Zahlungsmethode: Bei Kartenzahlung ein Bild, auf dem die mittleren Ziffern unkenntlich gemacht sind; bei Zahlung per E-Wallet ein Screenshot, auf dem Ihr Name zu sehen ist.
- Herkunft der Mittel: Wird nur dann abgefragt, wenn die Einlagen einen Betrag erreichen, ab dem der Betreiber dazu verpflichtet ist, danach zu fragen.
Die Anforderung wird innerhalb von 30 Tagen ausgelöst oder früher, sobald die Einzahlungen einen festgelegten Schwellenwert überschreiten. Das Hochladen von Dokumenten vor Ihrer ersten Auszahlungsanforderung ist der beste Weg, um Wartezeiten zu vermeiden.
Die Unterlagen werden von einer Person geprüft, daher hängt die Bearbeitungszeit von der Warteliste ab. Eine Ablehnung erfolgt fast immer aus formalen Gründen: ein unscharfes Foto, ein abgeschnittener Rand, ein zu alter Nachweis oder ein Name, der anders geschrieben ist als im Konto.
Später anmelden
Für die Anmeldung werden die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das Passwort verwendet. Es kommt kein nationales System zur elektronischen Identitätsfeststellung zum Einsatz, und die Zugangsdaten funktionieren auf jedem Gerät.
Passwort vergessen
Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldebereich. Es wird eine Nachricht an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, und der darin enthaltene Link ist nur für kurze Zeit gültig.
Noch kein Konto
Die Registrierung ist kostenlos, und es fallen keine Gebühren an, bis Sie eine Einzahlung vornehmen. Das Willkommensangebot gilt für die erste berechtigte Einzahlung.
Konto erstellenHäufige Probleme bei der Anmeldung
- Ein Passwort-Manager hat ein altes Passwort eingefügt. Löschen Sie den Inhalt des Feldes und geben Sie das aktuelle Passwort ein.
- Die E-Mail-Adresse wurde mit einer abweichenden Schreibweise oder mit einem Leerzeichen am Ende eingegeben.
- Cookies sind blockiert. Ohne Cookies kann keine Sitzung aufrechterhalten werden.
- Ein VPN ist aktiv. Eine Verbindung, die scheinbar aus einem anderen Land stammt, kann blockiert werden.
- Zu viele fehlgeschlagene Versuche. Das Konto wird vorübergehend gesperrt, die Sperre kann jedoch über den Live-Chat aufgehoben werden.
- Es gilt derzeit eine Selbstsperre bzw. eine Bedenkzeit. Derartige Einschränkungen können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Wenn keiner dieser Punkte zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat. Wiederholte Fehler führen dazu, dass die Sperre verlängert statt aufgehoben wird.
Sicherheit des Kontos gewährleisten
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese Funktion für das Konto verfügbar ist. Da das Konto sowohl ein Guthaben als auch eine Zahlungsmethode enthält, sollten Sie es mit derselben Sorgfalt behandeln wie Ihr Online-Banking.
Legen Sie gleichzeitig Einzahlungslimits fest, denn an einem ruhigen Tag fällt die Festlegung von Limits leichter als mitten in einer Spielsitzung.
In Ihrem Konto befindet sich die Auswahlliste
Favoriten, zuletzt gespielte Titel und der Spielverlauf werden nicht auf dem Gerät, sondern im Konto gespeichert. Wer sich durch eine Auswahl von mehr als 3.000 Spielautomaten arbeitet, braucht diese Liste, um zu den zwanzig ausgewählten Spielen zurückzukehren.
Der Spielverlauf ist zudem eine wahrheitsgetreue Aufzeichnung einer Spielsitzung, die Einsätze, Ergebnisse und Zeitangaben in einer Form wiedergibt, wie es das Gedächtnis allein nicht leisten kann.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine Anmeldung abgelehnt?
Die meisten Ablehnungen sind darauf zurückzuführen, dass bereits ein Konto auf Ihren Namen besteht, dass das Land nicht zu den bedienten Ländern gehört oder dass die Angaben von denen in Ihrem Ausweisdokument abweichen.
Wie lange dauert die Überprüfung?
Die Dokumente werden von einer Person geprüft, daher hängt die Wartezeit von der Warteschlange ab. Wenn man die Unterlagen frühzeitig einreicht, verkürzt sich die Wartezeit.
Kann ich mich über mein Handy anmelden?
Ja. Die Registrierung funktioniert über einen mobilen Browser, und Dokumente können direkt mit demselben Gerät fotografiert und hochgeladen werden.
Warum kann ich mich nach dem Zurücksetzen meines Passworts nicht anmelden?
Die Links zum Zurücksetzen sind abgelaufen, und möglicherweise ist in Ihrem Posteingang noch eine ältere Nachricht offen. Fordern Sie einen neuen Link an und verwenden Sie die aktuellste Nachricht.
Kann ich die Währung meines Kontos später ändern?
In der Regel nicht. Die Währung wird bei der Kontoeröffnung festgelegt, daher lohnt es sich, bei der Registrierung einen Moment darüber nachzudenken.
Sind meine persönlichen Daten bei der Anmeldung geschützt?
Das Formular wird über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt, und die Daten werden gemäß den Lizenzbedingungen des Betreibers unter Malta Gaming Authority verarbeitet.
Schnellzugriffe: der vollständige Testbericht, alle Angebote auf der Bonus-Seite, das mobile Spielen im App-Leitfaden und die Startseite.
